RODO

 

Cel i zakres

Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie przejrzystych reguł dotyczących sposobu, w jaki obchodzimy się z danymi użytkowników realizujących zakupy mebli do domu i ogrodu za pośrednictwem naszej platformy online. Zakres obejmuje wszystkie operacje na danych podejmowane w ramach przeglądania katalogu produktów, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy oraz wsparcia po zakupie. Działalność prowadzona jest wyłącznie w modelu sprzedaży internetowej, bez obsługi stacjonarnej.

Rodzaje zbieranych danych osobowych

W trakcie korzystania z naszego sklepu internetowego możemy gromadzić następujące kategorie danych:

  • Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.

  • Dane kontaktowe: adres poczty elektronicznej, numer telefonu.

  • Dane doręczenia i rozliczeniowe: adres dostawy zamówionych mebli, adres fakturowania.

  • Dane zamówienia: historia zamówień, wybrane elementy wyposażenia wnętrz i ogrodów, informacje o sposobie płatności (z wyłączeniem pełnych danych kart płatniczych, które przetwarzane są bezpośrednio przez operatorów płatniczych).

  • Dane techniczne: adres IP, identyfikator urządzenia, typ i parametry przeglądarki internetowej, data i godzina logowania.

Podstawy przetwarzania danych

Przetwarzanie informacji o użytkownikach opiera się na wyznaczonych zasadach standardu RODO:

  • Realizacja umowy: dane są niezbędne do przyjęcia zamówienia, wysyłki mebli pod wskazany adres oraz obsługi ewentualnych zapytań o status zakupu.

  • Wypełnianie obowiązków ewidencyjnych i podatkowych: przechowywanie dokumentacji transakcyjnej dla celów rachunkowości i rozliczeń finansowych.

  • Prawnie uzasadniony interes: utrzymanie bezpieczeństwa sklepu, ochrona przed nadużyciami, badanie stabilności serwisu internetowego oraz obsługa korespondencji z klientami.

  • Zgoda użytkownika: w sytuacjach, w których użytkownik dobrowolnie zezwala na określone mechanizmy analityczne lub wybrane pliki cookie.

Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie korzystającej z naszego sklepu przysługuje pełen pakiet uprawnień wynikających ze standardu RODO:

  • Prawo dostępu: możliwość uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz otrzymania ich kopii.

  • Prawo do sprostowania: żądanie niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

  • Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”): żądanie usunięcia informacji, jeśli wygasła potrzeba ich posiadania.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: wstrzymanie operacji na danych w przypadkach spornych co do ich prawidłowości.

  • Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie informacji w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

  • Prawo do sprzeciwu: sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie.

  • Prawo do cofnięcia zgody: w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejszą legalność działań.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia założeń, dla których zostały pozyskane:

  • Informacje związane z realizacją zakupu mebli przechowujemy do momentu sfinalizowania dostawy oraz przez czas trwania ochrony z tytułu roszczeń i rękojmi.

  • Dokumenty rozliczeniowe przechowywane są przez okres wynikający z obowiązków archiwizacji finansowo-księgowej.

  • Zapisy techniczne i pliki analityczne są usuwane lub anonimizowane po upływie czasu ich technicznej przydatności.

Przekazywanie i ujawnianie danych

W celu sprawnej realizacji zamówień internetowych przekazujemy dane wyłącznie podmiotom współpracującym, takim jak:

  • Przedsiębiorstwa logistyczne i kurierskie odpowiedzialne za bezpieczny transport i doręczenie mebli.

  • Certyfikowane instytucje płatnicze realizujące rozliczenia elektroniczne.

  • Partnerzy techniczni dostarczający serwery, bazy danych oraz wsparcie w utrzymaniu platformy handlowej.
    Dane nie są udostępniane w celach komercyjnych podmiotom niesłużącym bezpośredniej realizacji transakcji.

Dodatkowe postanowienia dotyczące przetwarzania i gwarancji w Polsce

W odniesieniu do użytkowników korzystających z naszej oferty na terenie Polski zapewniamy stosowanie procedur administracyjnych przewidzianych dla polskiej przestrzeni ochrony danych:

  • Standardy bezpieczeństwa i integralności informacji odpowiadają wymogom właściwym dla terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  • Nadzór nad przestrzeganiem zasad sprawuje krajowy organ nadzorczy – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

  • Wszelkie transfery operacyjne odbywają się przy zachowaniu standardowych klauzul bezpieczeństwa oraz adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających poufność.

Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy zaawansowane procedury techniczne w celu przeciwdziałania utracie, modyfikacji lub nieuprawnionemu ujawnieniu danych:

  • Szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL/TLS podczas całego procesu zakupowego.

  • Ograniczony i autoryzowany dostęp do zasobów magazynujących informacje o klientach.

  • Bieżący monitoring infrastruktury sieciowej pod kątem podatności na zagrożenia cyfrowe.

Zmiany w polityce

Możemy w odpowiednim czasie zmieniać treść tego dokumentu, aby dostosować go do rzeczywistych warunków działania lub uaktualnienia procedur bezpieczeństwa. Najnowsza wersja wchodzi w życie natychmiast po opublikowaniu na tej stronie sklepu internetowego.

Pliki cookie i zasady DSGVO/RODO

W naszym sklepie internetowym mechanizmy plików cookie oraz technologie pokrewne wykorzystywane są według klarownego podziału na kategorie:

  • Kategoria niezbędna: pliki konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego (obsługa sesji, zapamiętywanie zawartości koszyka zakupowego, obsługa procesu płatności i logowania). Nie wymagają one uprzedniej zgody, gdyż bez nich strona nie mogłaby poprawnie funkcjonować.

  • Kategoria opcjonalna (wymagająca zgody): pliki służące do zapamiętywania preferencji interfejsu oraz do celów analitycznych (zbieranie ogólnych statystyk ruchu w celu poprawy wygody przeglądania oferty mebli). Te pliki uruchamiane są wyłącznie po udzieleniu dobrowolnej, wyraźnej zgody przez użytkownika za pośrednictwem panelu wyboru na stronie.

Dobrowolność podania danych

Podanie informacji takich jak adres doręczenia mebli, imię, nazwisko oraz dane do kontaktu jest warunkiem niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy zakupu w sklepie internetowym. Brak ich przekazania uniemożliwia przyjęcie i doręczenie zamówienia. Podanie innych danych pozostaje w pełni fakultatywne.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach naszej działalności internetowej nie stosujemy mechanizmów zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkowników. Nie prowadzimy profilowania, które wpływałoby na warunki zakupu mebli w sklepie.

Logi serwera i rejestry systemowe

Zapytania kierowane do serwera przechowującego sklep internetowy są automatycznie rejestrowane w dziennikach systemowych. Zapisy obejmują czas nadejścia zapytania, adres IP, typ systemu operacyjnego oraz przeglądarki. Wykorzystujemy te zapisy wyłącznie do celów administrowania platformą oraz diagnozowania błędów technicznych.

Prawo do skargi 

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza standardy RODO, przysługuje mu prawo wniesienia formalnej skargi do właściwego organu nadzorczego – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek zapytań dotyczących zarządzania danymi osobowymi lub chęci realizacji uprawnień, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych danych:

Adres: Kitamachi 3-5-19, Nishitōkyō-shi, Tōkyō-to, 202-0003, Japonia
Telefon: +81 90-7412-8350
E-mail: contact@sundrelrivo.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)