Metody płatności
Proces płatności kartą kredytową
Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi, takimi jak Visa i MasterCard, itp.
Rozpoczęcie procesu
Po wybraniu odpowiednich mebli i dodaniu ich do koszyka w naszym sklepie internetowym, przejdź do kasy. W formularzu zamówienia wprowadź wymagane dane adresowe do doręczenia przesyłki, a następnie jako sposób opłacenia zamówienia wybierz kartę kredytową. Zostaniesz poproszony o podanie numeru karty, daty jej ważności oraz kodu CVV/CVC znajdującego się na odwrocie.
Potwierdzenie i realizacja płatności
Po wprowadzeniu danych karty i zatwierdzeniu transakcji, system przystąpi do natychmiastowej autoryzacji. W zależności od Twojego banku może być wymagane dodatkowe uwierzytelnienie (np. kod SMS lub potwierdzenie w bankowości mobilnej 3D Secure). Całkowita kwota zamówienia jest pobierana z Twojej karty natychmiast po pomyślnym zakończeniu procesu płatności i potwierdzeniu złożenia zamówienia. Na Twój adres poczty elektronicznej niezwłocznie wyślemy powiadomienie o pomyślnie zrealizowanym zakupie.
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Bezpieczeństwo kart kredytowych
Wszystkie transakcje w naszym sklepie internetowym są chronione zaawansowanym szyfrowaniem SSL (Secure Sockets Layer). Dane Twojej karty kredytowej są bezpośrednio przekazywane w postaci zaszyfrowanej do certyfikowanych instytucji przetwarzających płatności. My nie przechowujemy, nie przetwarzamy ani nie mamy wglądu do Twoich pełnych danych karty kredytowej ani kodu zabezpieczającego CVV/CVC.
Nasza polityka prywatności
Wszelkie dane osobowe zbierane podczas procesu składania zamówienia i realizacji płatności są przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do sfinalizowania zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz kontaktu w sprawie doręczenia. Dbamy o to, aby Twoje dane były bezpieczne, przetwarzane w sposób poufny i zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem.
Rozwiązywanie sporów
Usługa rozwiązywania
W przypadku jakichkolwiek niejasności, podwójnego naliczenia opłaty lub problemów związanych z transakcją, zachęcamy do niezwłocznego kontaktu z nami. Dokładamy wszelkich starań, aby wyjaśnić każdą zaistniałą sytuację bezpośrednio z klientem i jak najszybciej podjąć odpowiednie kroki wyjaśniające.
Dodatkowa pomoc
Jeśli z jakiegokolwiek powodu problemu nie da się natychmiast odpowiednio rozwiązać, klient ma prawo wszcząć procedurę sporu poprzez bank wydający kartę (procedura chargeback). Zawsze aktywnie współpracujemy, aby rozwiązać sprawę w drodze polubownych negocjacji.
Komunikacja i wsparcie
Aktualizacja informacji
Wszelkie informacje dotyczące statusu płatności, potwierdzenia zamówienia oraz przygotowania mebli do wysyłki przekazujemy drogą mailową. Zapewniamy stały dostęp do wsparcia klienta w godzinach naszej pracy.
Waluta transakcji i brak ukrytych opłat
Ceny wszystkich mebli widoczne w naszym sklepie internetowym są cenami ostatecznymi, podanymi w walucie polskiej (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. My nie naliczamy żadnych ukrytych opłat transakcyjnych ani dodatkowych prowizji za wybór płatności kartą kredytową.
Zwroty środków
W przypadku anulowania zamówienia przed realizacją wysyłki lub w sytuacji odesłania mebli zgodnie z zasadami naszego sklepu internetowego, zwrot wpłaconych środków następuje dokładnie tą samą drogą, jaką została uiszczona opłata – bezpośrednio na rachunek karty kredytowej użytej podczas zakupu. Po zatwierdzeniu zwrotu, należność zostanie przekazana na konto Twojej karty kredytowej w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
Weryfikacja bezpieczeństwa i przeciwdziałanie nadużyciom
W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów zastrzegamy sobie możliwość przeprowadzenia standardowej weryfikacji w przypadku wykrycia nietypowej aktywności płatniczej. W sytuacji, gdy transakcja zostanie oznaczona przez system bezpieczeństwa jako obarczona wysokim ryzykiem, zamówienie może zostać wstrzymane do momentu wyjaśnienia sytuacji lub anulowane.
Kontakt
Adres: Kitamachi 3-5-19, Nishitōkyō-shi, Tōkyō-to, 202-0003, Japonia
Telefon: +81 90-7412-8350
E-mail: contact@sundrelrivo.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)